和歌山県かつらぎ町にあるプライベート重視の山荘・天の里。
全8室しかない、ヘリポート付きのラグジュアリーなホテルです。
「何もない贅沢」を味わっていただくことを目的としたオーベルジュとなっております。
※オーベルジュ：地方にあるレストランとホテルを兼ね備えた施設のこと
今回はそんなラグジュアリーホテルの支配人をなさっている中村様に、ケイパックでパッケージを作った理由と感想をお聞きしました。
高級感のあるオリジナルパッケージを作りたかった
天の里ではプライベートブランドの物品を販売しているのですが、ホテルとして物販を促進していく上でブランディングイメージに合ったパッケージを作りたいと考えました。
和歌山にある山荘なので関西でパッケージを作っている会社にお願いしたいと考え、オンラインでざっと調べて数社に問い合わせました。
問い合わせた中で一番早く反応して足を運んでくださったのが、ケイパックの喜多様です。
すぐに山荘にいらして具体的な要望を聞いてくださいました。
問い合わせた数社のうち、具体的な提案をいただいた数社の中から2社に絞り、再提案を依頼。
2社にプレゼンをしてもらった結果、ケイパック様に発注することを決めました。
パッケージを仕入れる際の選定基準
発注するときは営業マンの人柄の印象が最初にくるので、そこを重視しています。
どうしても営業マンの印象が先に来るのは避けられないと思うのです。
喜多様に来ていただいてざっくばらんに話をさせていただいて、ホテルの魅力も理解してくださっているところがいいな、と思いました。
また、私どもの方針としてSDGsをかかげていますので、紙製品が強い会社様をピックアップいたしました。
プラスチックパッケージも視野に入れて検討しましたが、結果的に紙器専門のケイパック様とご縁がありましたね。
問い合わせたときのメール対応も見て「この会社様とお付き合いしてみたいな」と思えるところに絞っていき、最終的にケイパック様にお願いしました。
「発注するかわからない段階でここまでサービスしてもらえるのか！」と感動
「見た目だけではなく、質感も大事」という話をしたら、いろんなサンプルを送ってくださいました。
1つ1つ手触りや光沢を確認して選んだものが、今回製作したパッケージです。
こんなに親身になって話を聞いてくださって、たくさんのサンプルを送ってくださって…
発注するかわからない段階で、ここまでしてくださったことに感謝しています。
おかげさまで納得のいくパッケージができました。
中村様が感動したケイパックの行動3選
感動した喜多様の行動は次の3つです。
- 直接足を運んでくれる
- ホテルの事前情報を全て掴んでいる
- 引き出しが多く、的確な提案がされた
行動①直接足を運んでくれる
喜多専務がみずからお越しいただいたのはありがたいと思いました。
問い合わせからすぐにアポイントメントが決まって、山荘にいらしていただいたのが好印象でした。
直接山荘を見て、ブランドイメージを掴んでくださったそうです。
行動②ホテルの事前情報を全て掴んでいる
アポイントまでの時間を使って、当館をご覧いただいて、ブランドイメージを掴んでから商談に来てくださいました。
ホテルのまわりも散策していただいて「このホテルにはどういうブランディングが必要なのか」を即座に返していただいたことで「この方なら信頼できる」と思いました。
ホテルの魅力を事前に調べてわかった上でお越しいただいたのが、とても嬉しかったです。
行動③引き出しが多く、的確な提案がされた
喜多様の提案の引き出しの多さにはびっくりしましたね。
長年パッケージのプロとして培った経験と知識を活かして、あらゆるパターンを検討してくださったんです。
「お客様が目で見て、手にとって、高級感を感じるものがいい」という漠然とした要望から、私のイメージにぴったりなデザインを考えてくださいました。
中村様の心を掴んだ提案
山荘・天の里をイメージさせる試作品を持ってきていただいたときに発注を決めました。
木目調のパッケージを持ってきてくださって「私はこのイメージがすごく合うと思います」という言葉にたいへん共感してしまって。
事前に山荘を見て、十分にリサーチした上で提案してくださったので、とても気に入りました。
最終的には社内会議で別の路線でいくことに決まり、素材が変わってしまったためお見せできないのですが、私は最初の木目調のパッケージが良かったと思っています。
すばらしい提案に心を打たれました。
ジュエリーを入れられるようなパッケージを
レストランのコースの最後にお茶菓子でカヌレをお出しすることが多いのですが「カヌレをお土産に買って帰りたい」というご要望がありました。
それで今回8個入りでパッケージを作っていただいて、販売しております。
カヌレのパッケージを作るにあたって取締役から以下のような提案を受けました。
「女性は気に入ったパッケージを持ち帰って大切に使う方が多いので、ジュエリーケースにしていただるくらいこだわってパッケージを作るのはいかがでしょうか？」
そのひと言からパッケージのイメージがどんどん出来上がっていって、今のパッケージになりました。
納品物に対して課題感は感じていますか？
販売して間もないので、耐久性や日焼けに対する課題感はまだちょっとわからない状況です。
しかし、手にとっていただいたお客様にはたいへんご満足いただいている状況ですので、まずはこの商品で間違いないと思っています。
山荘 天の里 中村様への謝辞
この度は貴重なお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
満足のいくクオリティのパッケージができたということで、こちらも大変嬉しく思います。
最後に山荘・天の里様の紹介をさせていただきます。
天の里様は高野山金剛峯寺から車で30分の好立地をほこるプライベートホテルです。
「ふだん忙しく活動されている方でも日常を忘れてゆったりと過ごしていただきたい」という想いで、大人のための癒し空間を提供されています。
紀州の杉と檜をふんだんに使用した、解放感あふれるお部屋をお楽しみいただけます。
都心の星付きのホテルにも負けないために、アメニティやお部屋のコーヒーカップまでブランド物を入れて高級感を演出。
スイートルームとスーペリアルームには半露天風呂も併設されており、日頃の疲れを洗い流せます。
記念日プランも用意されているので、気になる方はぜひ一度足を運んでみてください。
